Audible, das in Deutschland neue Hörbuch-Internet-Portal, gibt sich kundenfreundlich. Aber man muss ja nicht alles glauben. Ich hatte da eine ganz einfache Frage: Es gibt eine Prämie „MuVo“ doch die läuft allerdings nur auf einem PC – was für einen Mac-User nicht wirklich hilfreich ist. Gibt es eine Lösung für Mac-Nutzer?
\nDarauf könnte man „nein“ antworten oder, auch nicht schlecht, „ja, nämlich…“ Audible macht einen Thread draus und nennt ihn gelöst – mit folgender Antwort, die einem Philosophie-Oberkurs alle Ehre tut, aber mich leider nicht weiter bringt:
\n„Vielen Dank, dass Sie Audible.de kontaktiert haben.<\/p>\n
Sicherlich sind wir erst am Anfang der Entwicklung und es richtig, dass noch nicht alle Aspekte so funktionieren, wie auch wir dies erwarten. Deswegen arbeiten wir mit hohem Engagement daran, entsprechende Verbesserungen umzusetzen. Über Ihr Feedback sind wir dabei sehr dankbar und nehmen dies sehr ernst. Als kleines Start-up haben wir uns durchaus den Anspruch gesetzt, auf die Bedürfnisse unserer Kunden in starkem Maße einzugehen. Wir würden uns freuen, falls Sie uns – trotz möglicher Startschwierigkeiten – bei der weiteren Entwicklung begleiten.<\/p>\n
Falls Sie weiter Hilfe benötigen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice 0180 5 55 27 00 (12 Cent \/ min.) an, damit wir Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen können. Selbstverständlich können Sie auch auf den Hilfeseiten unserer Website nach der Lösung suchen um online Unterstützung zu erhalten.
\nWir sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 19 Uhr für Sie da.<\/p>\n
Wir hoffen, Ihre Frage wurde zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft behilflich zu sein. Falls Sie uns zusätzliche Informationen zukommen lassen möchten, bitten wir Sie, diesen Text der E-Mail beizufügen, damit wir entsprechend Bezug nehmen können.<\/p>\n
Mit freundlichen Grüßen
\nStephan Thom
\nKundenservice“<\/i><\/p>\n
Hey, Stephan – das war keine Antwort, das waren die Textbausteine 3, 7 und 10! Wie wär’s mit einem zweiten Versuch: Ja? Nein? Ist doch so schwer nicht, eine der beiden Lösungen zu finden – selbst wenn man startup ist, oder?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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